CLIENTE FRECUENTE
Paso 1
conocer
Son aquellos que realizan compras repetidas a menudo o cuyo intérvalo de tiempo entre una compra y otra es más corta que el realizado por el grueso de clientes. Este tipo de clientes, por lo general, está complacido con la empresa, sus productos y servicios.
Paso 2
COMPORTAMIENTO
El comportamiento es fundamental y por lo tanto se debe tener buenas relaciones con ellos y darles continuamente un servicio personalizado que los haga sentir "importantes" y "valiosos" para la empresa.
Paso 3
ESTRATEGIAS
-Enviar email sobre sus productos y promociones de la empresa a este tipo de clientes para que se sientan diferentes a los demas clientes y asi crean que son mas importantes para la empresa.
-Llamarlo cada 15 dias ofreciendo promociones y haciendole entender que lo esperan en la empresa con los brazos abiertos.
-Cada vez que este tipo de clientes llegue a la empresa, siempre llamarlo por su nombre, haciendole sentir que es parte de la empresa.
